Nos plus grandes sources de satisfaction, nous les devons aux succès réalisés par nos clients suite aux missions qu’ils nous confient. Nous mesurons la pertinence et l’efficacité de nos actions à travers leurs témoignages faisant état de progrès opérationnels et de performances significatives.

Lors de la clôture d’un séminaire dédié au management interculturel, un cadre expérimenté qui avait travaillé cinq ans sur le marché asiatique nous a confié : « Grâce à votre approche, j’ai pu comprendre certains comportements spécifiques de mes interlocuteurs chinois et japonais. Dès mes premiers contacts avec ce marché, j’avais accepté leurs manières d’agir, mais je les trouvais souvent déconcertantes, voire déstabilisantes. Maintenant, je comprends ce qui motive leurs codes relationnels, leur façon de faire des affaires, et je me sens beaucoup mieux préparé pour mes futures activités en Asie. ».

Un important fabricant de produits industriels s’inquiétait de la rentabilité insuffisante de ses activités sur les marchés asiatiques. Nous avons analysé la situation en collaboration avec son réseau de distribution régional, ce qui nous a permis de découvrir que les forces de vente locales ne maîtrisaient pas la connaissance du niveau réel des prix de marché dans leurs zones géographiques respectives, ni de la concurrence qu’elles devaient affronter. Notre étude mit en lumière que les prix négociés avec les clients étaient sensiblement inférieurs aux prix du marché. Nous avons en outre fourni aux distributeurs un état qualitatif et technique complet de la concurrence. Enfin, nous avons formulé des recommandations en vue d’améliorer le flux d’information entre le réseau régional et la division responsable de l’intelligence économique située au siège de l’entreprise. Notre mission s’est traduite par une augmentation des profits opérationnels de l’ordre de 4% et par une gestion de l’information plus rapide et efficace.

Autre exemple : un leader de l’industrie maritime souhaitait étendre la connaissance de ses principaux concurrents afin de mieux estimer les changements dans leurs orientations stratégiques. Nous avons proposé et réalisé une étude comparative fondée sur les messages délivrés par les entreprises concurrentes les plus importantes dans les encarts publicitaires qu’elles avaient publiés dans la presse professionnelle au cours des 24 mois précédents. Cette étude fit émerger des tendances significatives. Cette veille de la presse permit également de mesurer les évolutions de l’environnement général du secteur concerné. Notre client put ainsi réorienter sa stratégie marketing en anticipant les changements dans l’approche de ses concurrents et les nouveaux besoins de ses clients.